1 Pengantar & Ruang Lingkup
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana VIPDomino ("kami", "platform", atau "VIPDomino") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat menggunakan layanan kami di vipdomino.app. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami, baik melalui desktop maupun perangkat mobile, tanpa terkecuali.
Dengan mendaftar akun, melakukan login, menggunakan fitur permainan, atau sekadar mengunjungi halaman VIPDomino, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui praktik pengumpulan serta penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan VIPDomino.
Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan jangka panjang antara platform dan penggunanya. Oleh karena itu, transparansi dalam pengelolaan data bukan sekadar kewajiban regulasi bagi kami, melainkan sebuah komitmen nyata yang kami junjung dalam setiap aspek operasional platform VIPDomino.
Catatan Penting: Kebijakan Privasi ini secara khusus berlaku untuk layanan yang dioperasikan langsung oleh VIPDomino. Jika kamu mengakses layanan pihak ketiga melalui tautan atau integrasi di platform kami, kebijakan privasi pihak ketiga tersebut yang berlaku dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka.
2 Data yang Kami Kumpulkan
VIPDomino hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan keamanan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
2.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung
- Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP atau paspor (untuk keperluan verifikasi KYC).
- Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
- Data Keuangan: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan nama bank yang terdaftar untuk keperluan deposit dan penarikan dana.
- Data Akun: Username yang kamu pilih, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi, tidak pernah dalam bentuk teks biasa), dan preferensi akun.
- Dokumen Verifikasi: Foto selfie dengan KTP atau dokumen pendukung lainnya yang diminta dalam proses KYC.
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, resolusi layar, dan informasi perangkat.
- Data Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, tombol yang diklik, riwayat navigasi di dalam platform, dan waktu akses.
- Data Permainan: Riwayat taruhan, jenis permainan yang dimainkan, nilai taruhan, hasil permainan, dan data statistik gameplay lainnya.
- Data Transaksi: Riwayat lengkap deposit, penarikan, bonus yang diklaim, dan transfer saldo.
- Data Lokasi: Informasi geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk keperluan deteksi penipuan dan kepatuhan regulasi.
2.3 Data dari Pihak Ketiga
Dalam kondisi tertentu, kami mungkin menerima data dari pihak ketiga yang terpercaya untuk melengkapi informasi yang kamu berikan, termasuk dari:
- Penyedia layanan verifikasi identitas yang kami gunakan untuk proses KYC.
- Penyedia layanan pembayaran untuk konfirmasi status transaksi.
- Lembaga pencegahan penipuan untuk memvalidasi informasi pengguna baru.
Transparansi Data: Kami tidak mengumpulkan data kategori sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau orientasi seksual. Satu-satunya pengecualian adalah data yang kamu berikan secara sukarela dalam konteks program Permainan Bertanggung Jawab, seperti deklarasi kondisi kesehatan yang relevan.
3 Cara Kami Menggunakan Data
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas, sah, dan proporsional. Berikut adalah tujuan penggunaan data pribadi kamu di VIPDomino:
- Pengelolaan Akun: Membuat, mengoperasikan, dan memelihara akun kamu, termasuk memproses pendaftaran dan autentikasi login yang aman.
- Pemrosesan Transaksi: Memverifikasi dan memproses semua permintaan deposit serta penarikan dana dengan akurat dan tepat waktu.
- Kepatuhan Regulasi & KYC: Memenuhi kewajiban hukum terkait verifikasi usia, identitas, dan pencegahan pencucian uang (Anti-Money Laundering / AML).
- Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas curang, penyalahgunaan, atau ancaman keamanan terhadap platform dan pengguna lainnya.
- Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, laporan masalah, dan permintaan bantuan dari pengguna dengan cepat dan efektif.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat (anonim) untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman bermain secara keseluruhan.
- Komunikasi Promosi: Mengirimkan informasi promosi, penawaran bonus, dan pembaruan platform yang relevan — hanya jika kamu belum memilih untuk berhenti menerima komunikasi tersebut.
- Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain bermasalah dan memberikan intervensi atau dukungan yang diperlukan.
Perhatian: VIPDomino tidak menggunakan data pribadi untuk membuat keputusan otomatis yang secara signifikan mempengaruhi hak atau kepentingan kamu tanpa melibatkan tinjauan manusia. Setiap keputusan terkait penangguhan atau penutupan akun selalu melalui proses verifikasi oleh tim kami.
4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
VIPDomino tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak mana pun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan transparan, kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga terpercaya demi kelancaran operasional layanan. Berikut adalah pihak-pihak yang mungkin menerima akses terbatas terhadap data kamu:
4.1 Penyedia Layanan Teknis
Kami bekerja sama dengan penyedia infrastruktur teknologi, termasuk layanan hosting server, pemrosesan pembayaran, dan penyedia solusi keamanan siber. Semua mitra teknis ini diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan hanya menggunakan informasi yang diberikan semata-mata untuk menjalankan layanan yang dikontrak.
4.2 Penyedia Game
Beberapa penyedia permainan slot dan live casino yang terintegrasi di platform VIPDomino mungkin menerima data teknis terbatas (seperti ID sesi dan nilai taruhan) untuk keperluan operasional permainan dan penyelesaian sengketa hasil permainan. Tidak ada informasi identitas pribadi yang diteruskan kepada penyedia game tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna.
4.3 Otoritas Hukum dan Regulasi
VIPDomino akan mengungkapkan data pengguna kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan secara hukum, termasuk dalam konteks penyelidikan tindak pidana, perintah pengadilan, atau permintaan dari lembaga regulasi keuangan. Pengungkapan semacam ini dilakukan hanya sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku dan tidak melebihi cakupan yang diwajibkan.
4.4 Transfer dalam Konteks Bisnis
Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis VIPDomino, data pengguna mungkin menjadi bagian dari aset yang dialihkan. Dalam situasi ini, pihak penerima akan diwajibkan untuk menghormati Kebijakan Privasi ini atau memberitahukan perubahan kebijakan kepada pengguna sebelum data mereka diperlakukan dengan cara yang berbeda.
5 Keamanan Data
VIPDomino menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Beberapa lapisan perlindungan yang kami terapkan meliputi:
- Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara browser pengguna dan server VIPDomino dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi 256-bit.
- Enkripsi Data Saat Disimpan: Data sensitif termasuk informasi keuangan dan dokumen KYC dienkripsi menggunakan AES-256 saat tersimpan di database kami.
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Opsi 2FA tersedia untuk semua pengguna sebagai lapisan keamanan tambahan pada proses login dan penarikan dana.
- Pemantauan Keamanan Real-Time: Sistem kami memantau aktivitas mencurigakan secara 24/7 menggunakan teknologi deteksi anomali untuk mengidentifikasi potensi ancaman sesegera mungkin.
- Akses Data Terbatas: Hanya karyawan VIPDomino yang memiliki otorisasi khusus yang dapat mengakses data pengguna, dan akses tersebut dicatat secara lengkap dalam log audit.
- Pengujian Keamanan Berkala: VIPDomino secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menambal kerentanan potensial.
Respons Insiden: Meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan mutlak. Jika terjadi pelanggaran data (data breach) yang berpotensi membahayakan kepentingan pengguna, VIPDomino berkomitmen untuk memberitahu pengguna yang terdampak dan otoritas yang relevan dalam batas waktu yang ditetapkan regulasi.
6 Cookie dan Teknologi Pelacakan
VIPDomino menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, serta mendukung fungsi keamanan. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
6.1 Cookie Esensial
Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik. Termasuk di dalamnya cookie sesi login, pengaturan keamanan CSRF, dan preferensi bahasa. Tanpa cookie esensial, layanan VIPDomino tidak dapat diakses dengan benar.
6.2 Cookie Analitik
Kami menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana pengguna mengalami kesulitan. Data ini dianalisis secara agregat dan anonim untuk keperluan peningkatan platform semata.
6.3 Cookie Fungsional
Cookie fungsional memungkinkan platform mengingat pilihan yang kamu buat seperti pengaturan tampilan, preferensi notifikasi, dan bahasa antarmuka untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan konsisten.
6.4 Cookie Keamanan
Cookie ini digunakan khusus untuk mendukung fungsi keamanan seperti deteksi perangkat yang dikenal, pengenalan sesi yang valid, dan pencegahan akses tidak sah ke akun. Cookie keamanan tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengorbankan keamanan akun kamu.
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan.
7 Hak-Hak Pengguna
VIPDomino mengakui dan menghormati hak-hak pengguna terkait data pribadi mereka. Kamu memiliki hak-hak berikut yang dapat kamu exercisakan kapan saja dengan menghubungi tim support kami:
8 Retensi dan Penghapusan Data
VIPDomino menyimpan data pribadi pengguna hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Secara umum, kebijakan retensi data kami adalah sebagai berikut:
- Data Akun Aktif: Disimpan selama akun masih aktif ditambah periode retensi yang diwajibkan regulasi setelah akun ditutup.
- Riwayat Transaksi: Disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan Anti-Money Laundering (AML) yang berlaku.
- Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif dan minimal 5 tahun setelah akun ditutup untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
- Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
- Data Komunikasi: Riwayat percakapan dengan support disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan dan peningkatan layanan.
Jika kamu mengajukan permintaan penghapusan akun, VIPDomino akan menghapus atau menganonimkan data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau regulasi. Data yang masih harus disimpan berdasarkan kewajiban hukum akan diarsipkan secara terpisah dan tidak digunakan untuk keperluan operasional apapun.
9 Transfer Data Internasional
Dalam menjalankan operasionalnya, VIPDomino mungkin mentransfer data pengguna ke server atau fasilitas pemrosesan yang berlokasi di luar negeri. Transfer data internasional ini dilakukan dengan memastikan tingkat perlindungan yang setara dengan yang diberikan di platform utama kami, melalui mekanisme perlindungan data yang sesuai termasuk:
- Perjanjian pemrosesan data yang mengikat dengan semua mitra internasional.
- Penggunaan klausul perlindungan data standar yang diakui secara internasional.
- Seleksi ketat terhadap penyedia layanan yang berada di yurisdiksi dengan standar perlindungan data yang memadai.
Catatan Transfer: Dengan menggunakan layanan VIPDomino, kamu menyetujui kemungkinan transfer data ke luar negeri sebagaimana dijelaskan dalam bagian ini. Kami memastikan bahwa setiap transfer dilakukan dengan perlindungan yang memadai dan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.
10 Perubahan Kebijakan
VIPDomino berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, persyaratan hukum yang baru, atau perkembangan fitur platform. Setiap perubahan yang dilakukan akan:
- Dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas.
- Diberitahukan kepada pengguna terdaftar melalui email jika perubahan tersebut bersifat material dan signifikan.
- Berlaku efektif sejak tanggal yang tertera, kecuali dinyatakan lain.
Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan kebijakan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap kebijakan yang telah diperbarui tersebut.
11 Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengexercise hak-hak data pribadi kamu, tim VIPDomino siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:
- Live Chat: Tersedia langsung di platform VIPDomino, 24/7 dalam bahasa Indonesia.
- Email: [email protected] — khusus pertanyaan terkait privasi, gunakan subjek "Permintaan Data Privasi" agar ditangani lebih cepat.
- FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban cepat atas pertanyaan umum seputar keamanan dan privasi data.
Komitmen Kami: VIPDomino berkomitmen untuk merespons semua permintaan terkait data pribadi dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima dan diverifikasi. Untuk permintaan yang kompleks, kami akan memberitahu kamu jika diperlukan waktu lebih lama beserta alasannya.