Catatan Penting: Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna dan VIPDomino sebagai penyedia layanan. Dengan membuat akun dan menggunakan platform ini, kamu secara otomatis menyetujui semua ketentuan yang tertulis di sini.
1 Penerimaan Ketentuan
Selamat datang di VIPDomino. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan seluruh layanan, produk, fitur, dan konten yang tersedia di platform vipdomino.app. Dokumen ini berlaku bagi semua pengguna yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan VIPDomino dalam bentuk apapun.
Dengan mengklik tombol "Daftar", masuk ke akun, atau sekadar menjelajahi platform VIPDomino, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang ada, kami menyarankan kamu untuk tidak menggunakan layanan VIPDomino.
VIPDomino berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna secara individual. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui tersebut.
2 Kelayakan Pengguna
Layanan VIPDomino hanya diperuntukkan bagi individu yang memenuhi semua kriteria berikut ini:
- Berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa yang diakui secara hukum di yurisdiksi tempat tinggalmu, mana yang lebih tinggi berlaku.
- Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di negaramu.
- Tidak sedang dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) dari layanan perjudian manapun.
- Menggunakan layanan atas kemauan sendiri, bukan atas paksaan atau tekanan dari pihak lain.
- Tidak bertindak atas nama pihak ketiga dalam membuat atau mengelola akun VIPDomino.
VIPDomino berhak meminta verifikasi usia dan identitas kapan saja. Jika ditemukan bahwa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, akun akan dinonaktifkan dan seluruh transaksi yang tertunda akan dibatalkan. VIPDomino tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan platform oleh pengguna yang tidak memenuhi syarat kelayakan tersebut.
Peringatan: Pemalsuan usia atau identitas dalam proses pendaftaran adalah tindakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini serta berpotensi melanggar hukum yang berlaku. VIPDomino akan melaporkan kasus semacam ini kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.
3 Pendaftaran Akun
3.1 Pembuatan Akun
Untuk menggunakan layanan penuh VIPDomino, kamu diharuskan mendaftar dan membuat akun. Proses pendaftaran membutuhkan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini termasuk nama lengkap, alamat email yang aktif, nomor telepon, dan data lain yang diminta dalam formulir pendaftaran.
Kamu bertanggung jawab penuh atas keakuratan informasi yang diberikan saat mendaftar. VIPDomino menggunakan informasi ini untuk keperluan verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan komunikasi penting terkait akunmu. Informasi yang tidak akurat dapat mengakibatkan penundaan atau penolakan penarikan dana.
3.2 Keamanan Akun
Kamu bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi masuk akunmu. VIPDomino tidak akan pernah meminta kata sandimu melalui email, live chat, atau metode komunikasi apapun. Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim support kami dan ubah kata sandimu.
3.3 Satu Akun per Pengguna
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di VIPDomino. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun orang lain — adalah pelanggaran serius. VIPDomino menggunakan teknologi deteksi canggih untuk mengidentifikasi duplikasi akun. Jika terdeteksi, semua akun terkait akan dinonaktifkan dan seluruh saldo serta kemenangan di dalamnya akan hangus.
4 Deposit dan Penarikan
4.1 Metode Pembayaran
VIPDomino mendukung berbagai metode pembayaran yang tersedia untuk pengguna Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (DANA, OVO, GoPay), serta QRIS. Daftar metode pembayaran yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu dan akan selalu diperbarui di halaman Deposit.
4.2 Ketentuan Deposit
- Deposit minimum adalah sesuai yang tercantum di halaman Deposit dan dapat berbeda antar metode pembayaran.
- Semua deposit harus dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna yang sama.
- VIPDomino tidak menerima deposit tunai, transfer dari rekening pihak ketiga, atau metode pembayaran anonim.
- Dana yang sudah masuk ke akun VIPDomino tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali dalam keadaan tertentu yang diatur oleh tim manajemen.
4.3 Ketentuan Penarikan
- Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun VIPDomino.
- Verifikasi identitas (KYC) mungkin diperlukan sebelum penarikan pertama atau untuk jumlah penarikan di atas batas tertentu dapat diproses.
- Waktu pemrosesan penarikan bervariasi tergantung metode pembayaran, namun VIPDomino berkomitmen memproses permintaan penarikan yang valid dalam waktu sesingkat mungkin melalui sistem otomatis kami.
- VIPDomino berhak menunda penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tambahan jika dianggap perlu.
Info: Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik. Hanya saldo dari hasil deposit dan kemenangan yang telah memenuhi persyaratan rollover yang dapat diajukan untuk penarikan.
5 Bonus dan Promosi
VIPDomino menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada bonus sambutan, bonus deposit, cashback mingguan, bonus referral, dan promosi turnamen. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku.
5.1 Syarat Umum Bonus
- Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi tersebut.
- Bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali secara eksplisit disebutkan dalam ketentuan masing-masing promosi.
- VIPDomino berhak membatalkan atau mengubah ketentuan bonus kapan saja, termasuk menarik bonus yang sudah diklaim jika ditemukan adanya penyalahgunaan.
- Penggunaan bonus untuk tujuan arbitrase atau penyalahgunaan promosi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan potensi penutupan akun.
5.2 Rollover dan Persyaratan Taruhan
Semua bonus di VIPDomino tunduk pada persyaratan rollover (taruhan minimum) sebelum dana bonus dan kemenangan yang dihasilkan dari bonus tersebut dapat ditarik. Persyaratan rollover spesifik untuk setiap promosi tercantum jelas di halaman detail promosi yang bersangkutan. Kamu disarankan untuk membaca persyaratan ini dengan teliti sebelum mengklaim bonus apapun.
Perhatian: Bonus yang diklaim tetapi belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat dicairkan. Jika kamu melakukan penarikan sebelum memenuhi syarat rollover, bonus dan kemenangan yang dihasilkan dari bonus tersebut akan hangus secara otomatis.
6 Aturan Permainan
VIPDomino menyediakan berbagai kategori permainan termasuk slot online, live casino, tembak ikan, dan permainan kartu. Setiap kategori dan judul permainan memiliki aturan spesifik yang berlaku dan dapat diakses melalui antarmuka permainan itu sendiri.
- Semua permainan menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) bersertifikat internasional yang memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun termasuk VIPDomino.
- Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot tersedia dalam informasi permainan dan mencerminkan persentase teoretis jangka panjang.
- Kemenangan yang diperoleh melalui permainan yang mengalami gangguan teknis atau kerusakan (malfunction) tidak dianggap sah dan tidak akan dibayarkan.
- VIPDomino berhak membatalkan putaran atau ronde permainan tertentu jika ditemukan adanya kesalahan teknis yang mempengaruhi integritas permainan.
- Keputusan VIPDomino terkait perselisihan hasil permainan bersifat final dan mengikat setelah melalui proses investigasi yang wajar.
7 Perilaku yang Dilarang
Penggunaan platform VIPDomino dilarang untuk hal-hal berikut ini. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan sanksi mulai dari peringatan hingga penutupan akun permanen:
- Mendaftar dengan informasi palsu atau memalsukan dokumen identitas.
- Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akun.
- Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau alat bantu apapun yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
- Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
- Mencoba meretas, merusak, atau mengganggu sistem dan keamanan VIPDomino.
- Menggunakan platform untuk aktivitas pencucian uang atau transaksi keuangan ilegal.
- Mengeksploitasi bug atau kelemahan teknis platform untuk keuntungan finansial.
- Menyebarkan konten yang melanggar hukum, bersifat menghina, atau merugikan pengguna lain melalui fitur komunikasi di platform.
Konsekuensi Serius: Aktivitas yang terindikasi pencucian uang atau penipuan akan dilaporkan kepada otoritas keuangan dan penegak hukum yang berwenang. VIPDomino bekerja sama penuh dengan lembaga regulasi dalam menangani kasus semacam ini.
8 Privasi dan Data Pengguna
VIPDomino berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data seluruh penggunanya. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
Dengan menggunakan layanan VIPDomino, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Secara ringkas, data yang kamu berikan digunakan untuk:
- Memverifikasi identitas dan kelayakan penggunaan layanan.
- Memproses transaksi deposit dan penarikan dengan aman.
- Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan personal.
- Mencegah penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya.
- Mengirimkan informasi promosi dan pembaruan platform (dapat dinonaktifkan kapan saja).
9 Pembatasan Tanggung Jawab
VIPDomino menyediakan layanan platform hiburan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman dari ancaman keamanan siber.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, VIPDomino tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas bermain di platform, termasuk kekalahan dalam permainan.
- Gangguan layanan akibat pemeliharaan terjadwal, force majeure, atau kejadian di luar kendali VIPDomino.
- Kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
- Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran, penyedia game, atau penyedia infrastruktur.
Kamu mengakui bahwa bermain game di VIPDomino mengandung risiko finansial dan kamu bertanggung jawab penuh atas keputusan bermainmu. VIPDomino mendukung praktik permainan yang bertanggung jawab dan menyediakan alat bantu manajemen diri untuk membantu pengguna bermain dalam batas yang sehat.
10 Penutupan dan Pemblokiran Akun
10.1 Penutupan oleh Pengguna
Kamu dapat menutup akunmu di VIPDomino kapan saja dengan menghubungi tim support kami. Sebelum penutupan, pastikan semua dana yang tersedia telah ditarik, karena VIPDomino akan memproses penarikan saldo tersisa sesuai prosedur yang berlaku setelah permintaan penutupan diterima dan diverifikasi.
10.2 Penutupan atau Pemblokiran oleh VIPDomino
VIPDomino berhak menangguhkan, membekukan, atau menutup akun pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:
- Terdapat dugaan atau konfirmasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
- Ditemukan aktivitas mencurigakan yang mengindikasikan penipuan atau pencucian uang.
- Pengguna terbukti tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.
- Diperintahkan oleh otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.
10.3 Self-Exclusion
VIPDomino mendukung program self-exclusion bagi pengguna yang merasa perlu membatasi atau menghentikan aktivitas bermain mereka. Pengguna dapat mengaktifkan opsi self-exclusion melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi support kami. Selama periode self-exclusion aktif, akun tidak dapat digunakan untuk aktivitas bermain apapun.
11 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku pada yurisdiksi tempat VIPDomino beroperasi. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan VIPDomino akan diselesaikan melalui proses negosiasi yang baik antara pengguna dan VIPDomino terlebih dahulu.
Jika penyelesaian melalui negosiasi tidak tercapai dalam waktu 30 hari kalender sejak sengketa dilaporkan, maka sengketa tersebut akan diselesaikan melalui arbitrase atau forum penyelesaian sengketa yang disepakati bersama. Keputusan yang dihasilkan bersifat final dan mengikat kedua pihak.
Untuk mengajukan keluhan atau sengketa, pengguna dapat menghubungi tim support VIPDomino melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform.
12 Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim VIPDomino siap membantu kamu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:
- Live Chat: Tersedia langsung di platform VIPDomino, 24/7 dalam bahasa Indonesia.
- Email: [email protected] (hanya untuk keperluan non-darurat; respons dalam 1×24 jam kerja).
- FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban cepat atas pertanyaan yang paling umum.
Komitmen Kami: VIPDomino berkomitmen untuk memberikan lingkungan bermain yang aman, adil, dan transparan bagi seluruh pengguna Indonesia. Syarat dan Ketentuan ini dirancang untuk melindungi kepentingan semua pihak — baik pengguna maupun platform — demi pengalaman bermain yang menyenangkan dan bertanggung jawab.